管理学原理模拟题7及参考答案

1、本次考试采取“闭卷”考试方式，考试总时间为120分钟。 2、试卷共四大题40小题，试卷满分100分。

3、整个考试环节不得使用任何电子器具、通讯工具，无需自带草稿纸。 4、答案全部写到规定的位置，否则不得分。

得分 评卷人

1、“确保事情按要求进行”是指管理的哪一职能？（ ） A计划 B领导 C组织 D控制

2、管理者应具备的三大技能中，对基层管理者显得尤为重要的是（ ） A技术技能 B 人际技能 C 概念技能 D 领导技能

3、被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（ ） A 韦伯 B 西蒙 C泰罗 D 梅奥

4、认为“员工必须严加管理”的领导者最有可能信奉的理论是（ ） A决策理论 B X理论 C Y 理论 D一般管理理论

5、某企业总经理下设两个副总经理、每个副总经理下设三个部门经理、每个部门有6名员工，则该总经理和每个副总经理的管理幅度分别是（ ） A 2人和3人 B 5人和3人 C 2人和21人 D 5人和21人

6、某企业老板碍于情面，录用了一位政府官员的儿子（机械制造专业），可该公司并不需要这种专业的人才，但公司老板还是为小伙子安排了公司办公室副主任一职。这一做法违背了（ ）

A 分工合理原则 B因职用人原则 C 精简效能原则 D 统一指挥原则 7、用组织理论去分析腐败现象产生的根源，以下说法正确的是（ ） A 权力和责任总是一致的 B 没有责任的权力将产生腐败

第1页（共10页）

一、单选题（每小题给出的四个选项中只有一个选项正确，请将选项代号填写到“（ ）”内。每小题1分，共20小题20分，选错、不选或多选均不得分。）

C 责任比权力更为重要 D 集权比分权更为重要

8、美国社会心理学家勒温（K.Lewin）用实验证明，相对于另几种领导方式而言，有利于增强组织凝聚力和提高组织工作效率的领导方式是（ ） A专制型 B自由放任型 C 高工作高关系型 D民主型 9、在管理方格中，“9·9”型管理被称为（ ）

A 贫乏型管理 B任务型管理 C集体协作式管理 D 乡村俱乐部型管理 10、按照费德勒模式，当组织处于最好或最坏的环境时，适应选择的领导类型是（ ）

A任务取向型 B关系取向型 C高工作高关系型 D低工作低关系型 11、按照领导者生命周期理论，对那些有积极性但能力欠缺的被管理者，宜采用（ ）

A 吸引参与、民主管理 B 大胆授权、自主管理 C多加指导、鼓励支持 D 严加管理、具体指导 12、马斯洛1943年提出的“需求层次论”将人的需要由低到高划分为（ ）。 A尊重需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、生理需要 B生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 C自我实现需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要 D自我实现需要、尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要 13、按照双因素理论，那些能够导致员工对工作不满意的因素诸如管理政策、福利待遇等属于（ ）

A 保健因素 B 激励因素 C 工作因素 D 制度因素

14、按照麦克莱兰的三种需要理论，对于高成就需要者，最好的奖励办法是（ ）。

A 公开表彰 B晋升 C给予关心和支持 D给他喜欢做的工作 15、亚当斯的公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响，这里所说的相对报酬指的是（ ） A 自己不同时期的报酬比 B 自己与别人的报酬比 C 自己的报酬与付出的比 D 自己与别人的付出比

16、有两次，当小王到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，结果小王还是有事没事跑来说三道四，经理没办法，只好告诉小王，如果再这样，将会辞退他，小王害怕被辞退，不得不管住自己的嘴。经理对付小王打小报告的行为，先后采用的做法是（ ） A 自然消退和惩罚 B 自然消退和正强化 C负强化和自然消退 D 自然消退和负强化 17、沟通过程最重要的是（ ）

第2页（共10页）

A 信息的传递 B信息的理解 C 信息的交流 D 信息的接受 18、通过E-mail进行沟通，属于（ ） A 书面沟通 B 口头沟通 C 电子沟通 D非语言沟通 19、控制的前提和依据是（ ） A 检查 B 指导 C 分工 D 计划

20、“治病不如防病，防病不如讲卫生”，这一说法体现了哪种控制方式最重要（ ）

A 事前控制 B 过程控制 C 事后控制 D 反馈控制

二、多选题（每小题给出的四个选项中，至少有两个选项

得分 评卷人 正确，请将选项代号填写到“（）”内。每小题2分，共10小题20分，漏选、不选、多选或选错均不得分。）

21、以下属于梅奥的“人际关系学说”的主要观点的有

（ ）

A企业中的人首先是 “社会人” B企业中的人首先是“经济人” C生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系 D 企业中存在非正式组织，要重视它们的存在 22、“经济人”假设认为（ ）

A 人的本性是懒惰的 B 人的行为的目的在于追求利益最大化 C 人并非是单纯追求金钱收入 D满足社会心理需要是主要的

23、一般，高层管理计划还属于（ ）

A战略计划 B长期计划 C战术计划 D指导性计划 24、以下对目标管理的描述，正确的有（ ）

A 建立在“Y”理论的人性假设基础之上 B 把目标作为管理的手段 C既重结果也重视过程 D 把目标作为管理的对象 25、组织结构设计的主要任务有（ ）

A提供组织结构图 B 配备人员 C 进行工作分析 D 编制职务说明书 26、在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的具体作用有（ ）

A凝聚作用 B 协调作用 C 激励作用 D 指导作用

27、弗鲁姆提出的期望理论认为，人们工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。其关键在于三种关系，即：（ ）

A努力——绩效关系 B绩效——奖励关系

C 努力——奖励关系 D 奖励——个人目标关系 28、以下属于非语言沟通方式的有（ ）。

第3页（共10页）

A 电话 B体语 C小组会 D十字路口的红绿灯 29、以下哪些做法有助于克服沟通障碍（ ） A积极反馈，反复沟通 B 寻找交流双方共同的兴趣爱好 C 控制自己的情绪 D 学会积极的倾听 30、控制的基本步骤包括（ ）

A 确定目标 B确定控制标准 C对照标准衡量工作成效 D 纠正偏差

三、名词解释（请用简洁的语言解释以下名词。每小题4

得分 评卷人 分，共6小题24分）

31、管理。

32、头脑风暴法。

33、组织工作。

34、决策。

35、PDCA循环。

第4页（共10页）

36、SWOT分析法。

得分 评卷人 四、问答题（请用简洁的语言回答下列问题。共4小题36分）

37、简述科学管理理论的主要内容。（6分）

38、什么是计划工作？简述计划工作的基本程序。（10分）

39、什么是影响力？它有哪些类型？领导者应如何提升自身的影响力？（10分）

第5页（共10页）

40、什么是激励？简述激励的基本步骤并谈谈你对提高激励效果的建议。（10分）

第6页（共10页）

参考答案及评分标准 说明： 1、试卷统一实行正分标记，即：不出现“∨”“×”，而是直接给出每小题的实际得分，不得分记“0”； 2、名词解释和问答题实行结构式给分，即：先按照评分标准标出每个得分点的得分，再在每小题的标题前标出本小题的得分（每个得分点的得分的总和）。

一、单选题（每小题给出的四个选项中只有一个选项正确，请将选项代号填写到“（ ）”内。每小题1分，共20小题20分，选错、不选或多选均不得分。）

DACBA；BBDCA；CBADC；DBCDA。

二、多选题（每小题给出的四个选项中，至少有两个选项正确，请将选项代号填写到“（）”内。每小题2分，共5小题10分，漏选、不选、多选或选错均不得分。）

ACD；AB；ABD；ABC；AD；BCD；ABD；BD；ABCD；BCD。 三、名词解释（请用简洁的语言解释以下名词。每小题4分，共6小题24分） 31、管理。

答：管理就是在特定的环境下（1分），管理者为了实现一定的目标（1分），对其所能支配的各种资源（1分）进行有效的计划、组织、领导和控制（1分）等一系列活动的过程。 32、头脑风暴法。

答：头脑风暴法就是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起（1分），在完全不受限制（或无拘无束）的条件下（1分）敞开思路，畅所欲言（1分）来进行决策（1分，也就是说必须说明是一种决策方法））的方法。 33、组织工作。

第7页（共10页）

答：组织工作就是根据组织目标的需要（1分）设置部门、岗位，为每个岗位配备人员（1分），明确部门与岗位的职责、职权（1分）以及相互之间的关系（1分）。 34、决策。

答：决策是指为今后的行动确定目标（1分），并从多种可以相互替代的方案（1分）中选择（1分）一个合理或满意（1分）方案的分析判断过程。 35、PDCA循环。

答：PDCA循环是美国质量管理专家戴明提出的一个全面质量管理的基本方法（1分），也叫“戴明环”（1分）。是计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）的简称（2分，可不写出英文单词，顺序不能错），是全面质量管理反复经历的四个阶段。 36、SWOT分析法。

答：所谓SWOT分析，就是对外部环境的机会、威胁（2分）和企业内部的优势、劣势（2分），进行综合分析，据此构思、评价和选择企业战略方案的一种分析方法。（机会威胁必须对应外部环境、优势劣势必须对应内部条件，否则不能得分）

四、问答题（请用简洁的语言回答下列问题。共4小题36分） 37、简述科学管理理论的主要内容。（6分）

答：科学管理理论主要是从企业生产现场的管理工作入手，研究用科学的方法来提高生产效率，主要内容包括：

（1）工作定额；（2）标准化；（3）合理用人；（4）有差别的计件工资制；（5）计划职能和执行职能相分离；（6）“例外原则”。 （六点内容，1点1分）

38、什么是计划工作？简述计划工作的基本程序。（10分）

答：计划工作即通过科学的预测（1分），权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一定时期内要达到的目标（1分）以及实现目标的途径、方法（写“实现目标的行动方案”亦可得分，1分）。（定义最高可得3分）

第8页（共10页）

计划工作的基本程序如下：

（1）分析内外环境；（2）确定目标；（3）拟订备选方案；（4）评价备选方案；（5）确定最佳方案；（7）制定主辅助计划；（8）编制预算使计划数字化。

（1点1分，最高可得7分，顺序错了不能得分）。

39、什么是影响力？它有哪些类型？领导者应如何提升自身的影响力？（10分）

答：领导者的影响力就是领导者影响他人的能力，即领导者在与他人的交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力（或者说是指导、激励、协调他人的能力，2分）。

领导者的影响力有权力性影响力和非权力性影响力两类。其中，权力性影响力指的是领导者依靠他所拥有的职位权力来影响他人的能力。非权力性影响力是指领导者依靠自身的威信和以身作则的行为来影响他人的能力。（能写出领导者的影响力有权力性影响力和非权力性影响力两类可得1分，如果能分别解释，则每个解释可再得1分，此处最高得3分）。

要想成为一个有效的领导者，不仅要正确行使手中的职位权力，发挥权力性影响力，还要培养高尚的道德品质和健全的心理素质，塑造良好的外在形象，进一步提升自己的工作能力，构建合理的知识结构，和下属建立良好的人际关系，保持良好的感情扩大非权力性影响力的作用。（能从权力、品德、才能、知识、感情五个方面来说明提高领导者的影响力就可得分，每点1分，最高5分）

40、什么是激励？简述激励的基本步骤并谈谈你对提高激励效果的建议。（10分）

答：激励就是设法让人们发自内心地去做某件事，即管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。（，两个定义，答出其中一个即可得分，最高2分）

激励他人的典型步骤就是：找到别人的需要，然后在他完成组织所需要的行为之后满足他的需求。具体分为三步：

第9页（共10页）

第一步，分析被管理者的需要；（1分）

第二步，用下属的需要激发下属的动机并引发其产生组织所需要的行为；（1分)

第三步，对符合组织需要的行为者满足其需要（奖励）或对不符合组织需要的行为者不满足其需要（惩罚）。 （1分）

要提高激励效果，就应该做到：

要想员工做什么，就应该奖励什么；（1分）

不需要的行为，就要予以制止，更不要有意无意地去奖励他；（1分） 区别各个对象的差异，用员工的需要（当然应该是组织能够提供的）奖励员工；（1分）

设定恰当的目标，将奖励与绩效挂钩；（1分） 尽可能保持分配的公平合理。（1分）

（提高激励效果的建议这部分最高得分5分，可根据学生的表达酌情给分）

第10页（共10页）